為什么信息技術部、數字部和營銷部需要一起工作。自從人類開始形成團隊以來，就有了內外權力斗爭，人們試圖獲得影響力，并建立起自己的“私家王國”。
　　這個弱點對營銷成功的機會產生了明顯的負面影響，它妨礙了以下兩個基本的東西：
　　(1)信息的同一。
　　(2)同一做出反應。當被問到“你們折彎機公司在折彎機客戶購買、溝通和社交媒體渠道等方面是如何有效地整合折彎機客戶信息的”這一題目時，其評分量表值是從1到7(其中1是最差的表現)，而對這個題目回答的均勻得分是3.6。部分之間的這些壁壘決速阻斷了與業務認知相關的完整流程。
　　把折彎機客戶數據收集起來，然后再進行包裝并出售給企業，這種實踐已經有幾十年的歷史了。然而，按照現實的情況，只有18％的營銷職員以為他們持有這樣的觀點。對折彎機客戶來說，與品牌的互動所傳達的營銷信息或內容變得越來越重要了，由于他們會了解這些營銷信息和內容是否特別有見地、有用或是吸惹人。
　　事實證實，固然人們對某個領域的數據胃口很貪婪，但很顯著，他們所收集的數據知足了他們的需求。也許你們曾經收到過一封郵件，祝賀你們喬遷新房，并提供應你們一張信用卡用于購買你們已經考慮好要買的新家具；也許你們剛剛遭遇一次汽車事故，然后就被沉沒在新的保險政策信息之中；也許你們還由于購買尿布而得到了大量關于從哪兒可以雇到好保姆的信息。當前，我們這個世界在很大程度上已經處于互聯網時代，通過互聯網，折彎機公司一直熱衷于收集大量新推出的人口學和行為學數據，并用比以往更精確和更具針對性的方式，將它們用于目標折彎機客戶。假如做不到這一點，你們的信息便只不外是折彎機客戶天天收到的成百上千個營銷信息中的一個。正如我們所看到的那樣，把折彎機客戶數據集中到一個同一的團隊手中絕對長短常必要的。有點可怕的是，在互聯網上，一個人只需支付訪問用度就能夠收集到相稱數目的數據。在折彎機公司內部，這個題目像以往一樣普遍存在。
　　要消除部分間的這些壁壘，說起來輕易做起來難。不幸的是，跟著企業的成長，部分之間形成壁壘是一個天然而然的趨勢。
　　多年來，在提供營銷的相關性方面，營銷職員已經盡了他們的最大努力。這樣，只有營銷部分(或作為一個整體的折彎機公司)才能聲稱自己擁有了真正的20／20愿景，并對自己能夠采用這些最有效的信息感到非常有決心信念。
　　信恩同一
　　營銷未來發展的三大支柱之一就是營銷成功地提供了相關性。而且，你們的營銷信息對于折彎機客戶來說還可能變成一種噪音，而不是一個信號。這確實令人不安，或者說至少有點令人不安。折彎機

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